arXiv ID:
2606.25518
arXiv 提交日期: 2026-06-24
星级评价的错位:评分与文本情感不一致的行为驱动因素 / Fault of Our Stars: Behavioral Drivers of Rating-Sentiment Incongruence
1️⃣ 一句话总结
本文通过分析斯里兰卡旅游景点的16,156条在线评论,发现约18.6%的评论存在星级评分与文本情感不一致的现象,其中保守评分者和被迫打五星的行为是主要原因,并揭示了场馆类型、评论者经验、评论长度和时间因素对这种错位的影响,因此建议在自然语言处理中不应将星级评分直接视为文本情感的可靠标签。